朱嘯虎:創業企業不要倒在疫情結束后的“倒春寒”
2020-02-14 16:40 朱嘯虎 疫情 企業

朱嘯虎:創業企業不要倒在疫情結束后的“倒春寒”

作者|唐亞華    來源|燃財經(ID:rancaijing)

“創業企業要警惕,不要倒在疫情結束后的‘倒春寒’上。”在燃財經舉辦的線上沙龍上,金沙江創投主管合伙人朱嘯虎對創業者發出預警。他表示,疫情結束后,企業的運營數據恢復還需要兩三個月,數據恢復之后再去融資又需要兩三個月,所以從疫情結束到拿到錢可能還需要四到六個月時間。創業者要做好最壞的打算,上半年收入會比較少,一定要做最保守的計劃,控制好現金。

2月13日,“燃財經創新經濟戰疫計劃”推出線上沙龍第二期——《穿越疫情,企業服務創業者該怎么做?》,金沙江創投主管合伙人朱嘯虎、石墨文檔創始人兼CEO吳冰、小魚易連聯合創始人兼CEO袁文輝圍繞著企業服務的話題,在燃財經社群里進行了分享。

朱嘯虎提到,目前,面向中小企業的企服公司受到的沖擊比較大,建議這類公司轉換思路,盡可能賦能線下企業轉戰線上,把這次挑戰變成機遇。盡管相比于美國,中國的企業服務土壤要貧瘠很多,但企業服務行業資本利用率高,融資稀釋少,對風險投資人價值更大,未來很大一批獨角獸會出自企業服務類公司。

此外,疫情之下,在線教育、生鮮電商都迎來了較好的機會,但現在也是考驗企業產品和體驗的時候,在訂單量暴增的情況下,毛利率有沒有改變是非常大的考驗。

面向中小企業的企服公司受沖擊最大

燃財經:企業服務是金沙江創投主要布局的賽道之一,在你的視野里,這次受到沖擊比較大的是什么類型的企業服務項目?該怎么調整?

朱嘯虎:這次疫情的嚴重程度遠超想象,可能打亂了很多創業公司的年度計劃。最近挑戰比較大的,肯定是面向中小企業的這些企業服務公司,因為很多中小企業還沒有復工,很難付款,但這是挑戰也是機遇。

我建議這類公司轉換思路,幫助他們的客戶,比如一些線下連鎖品牌,盡可能賦能它們做互聯網生意,把這個挑戰變成機遇。小程序最近也有了大爆發,企業服務的公司用小程序給這些企業賦能,里面有很多機會。

核心觀點還是必須要和客戶共贏,要想客戶所想,為他們創造更多的價值,幫助客戶一起生存、發展下去,企業服務公司才能有更好的未來。

燃財經:什么類型的企業服務項目正在迎來機會?

朱嘯虎:年后很多企業都開始習慣了遠程辦公,疫情可能會讓遠程辦公在中國形成一個大的習慣。這可能是一個觸發點,很多企業會用企業服務軟件進行協調工作。

燃財經:IM類、協同辦公類、視頻會議類的應用尤其火爆,但競爭也十分激烈,能否給這類型項目一些建議?怎么做才能把握機會、彎道超車?

朱嘯虎:IM協同辦公和視頻會議的企業非?;鸨?,這是給大家免費獲客的時間,同時也是考驗大家產品的時間,用戶也會選擇比較。如果產品比對手差的話,反而會受到更大的傷害,其中的核心還是產品和用戶體驗。

燃財經:這會是假風口嗎?你覺得疫情結束后,企業服務會快速發展還是會回到起點?

朱嘯虎:如果產品和服務真的非常好,我相信大量用戶養成習慣以后,不會是假的風口,像電商一樣,非典時候一下子迅速崛起,過后并沒有回落,而且越來越加速滲透到人們生活當中。我相信企業服務也是一樣的,如果產品真的好用,用戶體驗非常好,疫情結束以后,大家養成了習慣,還是會繼續使用下去的。

燃財經:你怎么看垂直行業的企業級服務,比如旅游行業SaaS、教育類、物流等,會不會因為受眾面窄,價值就會低呢?

朱嘯虎:垂直行業的SaaS,一般看整個行業本身有多少GMV,然后看企業做SaaS能在里面提供什么價值、拿到幾成收益,這就是企業的市場天花板,要首先看行業市場規模到底夠不夠大。

燃財經:國內企業服務比較難做,因為傳統客戶對于這部分服務的習慣還不是很成熟,一般會壓低價格,另外國外很多企業服務的產品相對成熟,從投資機構角度來說,你覺得是國內草根出來的公司成功概率高,還是從海外引入一些成熟產品再本地化成功概率高?

朱嘯虎:企業服務領域的“壓價”現象確實是中國特色,這也是中國的企業服務土壤比美國要貧瘠很多的一個重要原因。和消費互聯網類似,在企業服務方面,中國的收費模式和美國模式也會有些差別。核心還是要看企業能不能給客戶創造更多價值,提高用戶粘性。從收入里提成可能比單純的收企業服務軟件使用費更容易。

美國面向中小企業的CRM軟件,一年至少可以收幾千甚至上萬美元,而中國面向中小企業的CRM軟件可能一年一個企業只能收幾千元人民幣,但好處在于中國有三千萬中小企業,數量非常大,所以可以賣得很便宜,同時把用戶基礎做大,后期靠新的功能點做增值服務增加收入。

燃財經:在企業服務方面,中美差異很大。美國誕生了很多百億級的公司,但中國基本上沒有,造成這種差異的主要原因是什么?

朱嘯虎:中美在企業服務方面最大差異還是時間點,美國企業服務是最近十年才發展起來的,所以中國目前的狀況比美國晚十年左右也是比較合理的。以前國內企業服務環境比較貧瘠,盜版軟件非常多,一張盜版光碟就能買到很多軟件,企業不需要花錢買軟件。但現在盜版光盤基本不存在了,所有的軟件都在云端,企業或多或少都會買一些云服務,未來十年中國的企業服務軟件一定會崛起。

燃財經:很多服務中小企業的公司因為客戶遇到現金流危機而陷入困境,你覺得是不是需要在疫情后調整搭配不同規模的客戶?

朱嘯虎:這一點是很難的,因為每個公司的基因不一樣,面向大中型企業的公司需要非常強大的銷售隊伍,而面向中小企業,關鍵看產品和口碑傳播能力。

創業者不要倒在疫情結束后的“倒春寒”上

燃財經:非典的時候你在忙什么?今年的感受跟當年有什么不一樣?

朱嘯虎:非典時期我自己也在做企業服務的創業,主要為保險公司提供核心業務系統。那一年挑戰確實非常大,因為不知道業務狀況會怎么樣,我們管理層每個月只拿5000元生活費。后來到年底公司結賬發現有盈余,才補發了全年工資。

疫情之下,每個創業企業都要精打細算,看手上有多少現金,能夠支撐幾個月,在沒有看到清晰的收入的情況下,盡可能降低現金支出。

燃財經:遇到問題的企業,你給他們的建議是什么?

朱嘯虎:對創業者來說,目前更重要的是要在這個情況下發掘新的機會點,盡快改變自己的模式去滿足用戶的心理需求,為自己創造更多生存條件。

創業企業不要倒在疫情結束后的倒春寒上。即使疫情結束后,企業的運營數據恢復可能還需要兩三個月時間,再花兩三個月融資,所以從疫情結束到拿到錢可能還需要四到六個月時間。我給大家的建議是要做好最壞的打算,上半年收入會比較少,一定要做最保守的計劃,控制好現金。

燃財經:疫情下哪些行業迎來利好?

朱嘯虎:在線教育企業可能是一個爆發期的機會,現在很多學校還沒有開學,各省市都鼓勵“停課不停學”,所以提供在線教育的企業數據都還是相當不錯的,我們有些被投企業的服務器都爆掉了。

疫情對生鮮電商行業也是極大的利好,很多生鮮電商公司的訂單都翻了兩三倍以上,但是最終考驗的還是它們能不能把單位經濟模型走通。以前這些生鮮電商的單位經濟模型沒走通,現在在訂單量暴增到兩到三倍的情況下,毛利率有沒有改變,有沒有變成正向,是非常大的考驗。

燃財經:疫情對投資機構會有什么樣的影響?

朱嘯虎:疫情對今年的投資肯定會有很大的影響。首先,上半年大部分投資人在幫助被投企業。另外,新的項目很難去盡調,而且運營數據可能受影響也比較大,新的項目比較難推進。

燃財經:2020年投資機構應該怎么做?

朱嘯虎:對投資人來說,同樣也是危和機共存的情況。很多企業以前發展很好不需要融資,疫情下可能也需要考慮引入投資,投資者能投一些以前投不進去的項目。不過投資的核心還是看企業目前的困境到底是因為突發事件,還是它本身就面臨挑戰。

我們最近感興趣的項目肯定是疫情中發展比較快的企業,如在線教育、電商項目,這些相對來說判斷會容易一點。如果企業本身受疫情打擊比較大,目前投資判斷會難一些。同時對于去年發展非常好,不太需要我們的企業,我們也在密切關注它們目前的現金情況,看是不是需要幫助。

燃財經:你被稱為“獨角獸捕手”,下一批獨角獸項目會在什么領域出現?

朱嘯虎:中國的企業服務行業一直比較薄弱,互聯網發展了20多年,中國的消費互聯網公司總市值是美國消費互聯網公司總市值的1/3左右,金融服務科技企業的市值約是美國同類公司的1/10,企業服務公司市值只有美國的1/100左右。

美國的風險投資人在過去十年從企業服務領域上賺的錢遠超過消費互聯網,雖然美國有Snap chat、Uber、WhatsApp等一批優秀的消費互聯網公司,但企業服務領域資本效率高,融資被稀釋的比例少。中國風險投資過去十幾年賺的錢基本都是通過消費互聯網,未來十年這個局面肯定會改變,中國風險投資人雖然從企業服務上賺的錢不一定能超過消費互聯網,但是達到消費互聯網一半的水平還是有可能的。

如果五到十年以后,中國的企業服務公司能做到現在美國企業服務公司市值的1/10到1/5,就意味著至少有50倍到20倍以上的發展機會。未來很大一批獨角獸會從企業服務的公司里面出來。

在線教育、休閑娛樂、企業服務

2020年充滿機會

燃財經:你對2020年創投熱點賽道有什么判斷?

朱嘯虎:目前比較清晰的是在線教育、休閑娛樂、企業服務,這三個賽道依然充滿機會。

燃財經:你以前看消費互聯網更多,現在看企業服務行業更多,為什么會有方向上的轉變?你覺得消費互聯網還有較大的創新機會嗎?如果有,會是哪些方面?

朱嘯虎:中國消費互聯網機會還是很大,未來十年中國投資人從消費互聯網領域賺的錢還是比企業服務多。因為中國的消費紅利非常大,主要來自代際消費行為的變化。我們看到很多互聯網新興品牌崛起,年輕人不再迷信大牌,開始相信自己喜歡的網紅、主播代言的新品牌。外賣也是一樣,十年前我們投資餓了么時對它的預期非常保守,但90后、00后不自己做飯造成了外賣的迅速爆發。

燃財經:最近幾年寵物行業發展增速比較快,2019年寵物行業白皮書數據顯示行業市場規模突破了2000億。但因為行業的互聯網化程度有限,此次受疫情沖擊還是很大,你怎么看待這個行業?

朱嘯虎:寵物行業確實是非常大的機會點,中國寵物行業已經到了發展的拐點。90后、00后基本都是獨生子女,他們需要寵物陪伴,而且中國家庭經濟條件也到這個拐點了。中國寵物目前滲透率比美國、日本都要低很多,我們非??春脤櫸镄袠I未來五到十年的發展。但是創業公司怎么切入很重要,我們看過很多創業公司很難找切入點。

燃財經:這次線下娛樂受影響比較大,你覺得短、中、長期具體會有哪些影響,這些企業應該怎么盡量避免倒在“倒春寒”?

朱嘯虎:線下娛樂還是要具體看,最近有幾家線下酒吧和抖音合作推出了云蹦迪,這是非常好的創新點,受影響的企業可以通過互聯網自救。線下和線上娛樂結合在一起,有很多機會。比如我們投資的劇本殺,它在線下有劇本殺門店,同時有線上APP,可以把現場的用戶導到線上,疫情時線下店鋪不能開,線上同樣可以進行。

燃財經:這段時間大家的吃飯方式從外面的餐廳轉到了家里,疫情結束以后,在家做飯的習慣能不能帶火一些新的創業機會?

朱嘯虎:人的天性是懶惰的,自己做飯的良好習慣很難保持下去。疫情結束后,很多人還會恢復以前叫外賣或到外面吃飯的習慣。當然,家里做飯的次數可能會比以前稍微多一些,但這種習慣會逐步淡化。

燃財經:你怎么看互聯網醫療的前景?是否會被資本市場認可?

朱嘯虎:互聯網醫療肯定有非常大的前景,最近平安好醫生、阿里健康等在資本市場表現都非常好,一級市場上也有很多好的公司在疫情里做貢獻,這個肯定是未來的趨勢,但挑戰點在于互聯網醫療到底從哪個點切入才能真正為用戶創造價值。

燃財經: 動漫行業線下職業教育還有前景嗎?

朱嘯虎:動漫職業教育還是很難純線上化的,線下教育肯定有機會,而且動漫行業,也不僅是動漫本身,游戲也需要很多漫畫的制作,需求量非常大,在中國很有前景。

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