“至暗時刻”過后,企業“轉危為機”的N個建議
2020-02-14 10:50 百貨 企業

“至暗時刻”過后,企業“轉危為機”的N個建議

來源丨財經無忌(ID:caijwj)   作者丨賈磊

“百貨零售行業如何應對線下門店關閉帶來的不良影響?”

“疫情結束后,企業該如何快速調整戰略?”

“品牌如何提升免疫力來抵御突發狀況?”

疫情之下,人人迷茫,企業當如何破局? 

目前,一些專家表示,疫情對宏觀經濟的影響相對有限,而資本市場,也會在疫情得到控制后給出正向回應。

同時,對于根基淺薄的企業來說,疫情之后,若不能事先調整身姿,找對方向,當發令槍響起時,肯定有跌倒的,只有準備好才能一馬當先。

為此,有著豐富實戰經驗的君智戰略咨詢,在2月9日聯合多家財經媒體共同組織了一場特殊的線上“公開課”,以期幫助企業提振信心,看清大勢,找到方法。畢竟,“別讓企業破產,別讓員工失業”,這才是中國整個商業世界在這個特殊時刻的真正職責。

以下是從這堂公開課中精粹出的案例、洞察和建議。希望能對你有所幫助。

案例1

林清軒:從“又要完了”到業績回暖的秘密

從直播畫面中能看到孫來春的疲憊與慶幸。你很難想到,就在大年初六他還覺得自己“又要完了”。

孫來春是化妝品品牌“林清軒”的創始人兼CEO。17年前,當他還是某個國外化妝品品牌代理商時,就曾經遇到過“黑天鵝”。那是2003年,正值SARS肆虐,孫來春代理的品牌決定撤離中國,這讓他遭遇了一次非典型性的創業失敗。

非典過去后,孫來春決定自己掌握命運,創辦了國產品牌“林清軒”。

這是一個國產化妝品中的異類,“林清軒”堅持自己種山茶花,堅持自主研發產品,堅持直營,堅持高端定位。這樣的堅持,讓孫來春在17年間開起了300多家門店,這些門店曾是他的驕傲。

然而,2020年初疫情爆發。這300多家門店瞬時成了他最大的“包袱”。16天內,林清軒157家門店閉店歇業,保持營業的170余家門店里生意寡淡,大部分員工被隔離在家。從大年初一開始,林清軒整體業績在6天內下滑了90%,還要背負巨額支出。

“每天睜眼就是百萬級的支出,一個月要虧損幾千萬。”孫來春不敢算細賬,但他清楚,再不改變,林清軒撐不了兩個月。

“不能等死!”孫來春爬起來,給全體員工寫下了一封萬字長信,直言“真正的困難還沒開始”。

信的作用,是激勵人心,這是第一步。但要應對危機,還要找到方向,找出方法。林清軒的辦法是“銷售全線數字化”。

2月1日,林清軒開始在全國各地門店部署業務:

通過線上社交軟件連接老客戶,通過電商入口進行線上銷售。比如,“釘釘+手淘”和“微信+小程序商城”。

將產品與疫情帶來的需求結合,針對人人戴口罩的現實,打造新的用戶心智——“林清軒山茶花油可以修復肌膚屏障、令肌膚更健康。”

2月1日至2日,林清軒業績回暖,更重要的是,武漢門店店均銷售業績均排名全國第二,2月1日的銷售額相比去年同期增長234.2%,2月2日的銷售額相比去年同期增長182.8%。

“城市能被封鎖,但認知不會。”

孫來春用“信心、品牌力、數字化”三個詞概括了林清軒的絕境逢生之路。

案例2

雅迪:封閉期應加強內功,產品力是關鍵

因臨時有事未能接入直播現場的第二位企業家嘉賓——雅迪集團董事長董經貴,在線下分享了他的經驗。

電動車行業的發展跟2003年的SARS有關,當時,人們為了避免人群聚集,不再乘坐公共交通,導致了電動車行業的興起。

但一個供不應求的市場,也導致了整個產業的粗制濫造,削弱了不少企業的產品意識,使得消費者認為電動車是低端的。

“當時雅迪并沒有把銷量放第一位,而是尋找全球摩托車資源來提升質量,堅持終端升級增強消費者體驗。同時,因為質量好導致價格高,消費者也愿意多花一點錢去買更好的東西,這也導致了雅迪認知中比別人貴一點、好一點。”董經貴分享道。

董經貴說,目前,因為疫情的突然爆發,也因為一個超長假期,許多企業都亂了陣腳,但其實這正是企業審視自我,加強內功,提升產品力的時刻。企業作為一個社會組織,本身就應該具備抗風險的能力,企業家時刻都要有預期風險和承受風險的能力。

對此,董經貴提出了他的建議:

1. 要打造品牌,讓消費者信賴你。不能因供不應求導致產品粗制濫造,從而透支品牌力;

2. 要聚焦,堅持做好主業。不要輕易跨行業去搞多元化,要避免因為疫情導致某些行業短暫爆發就盲目進入的擴張行為。

3. 要鍛煉企業克服困難的能力。在共克時艱中讓企業文化價值觀更加明確,通過對社會的貢獻找到自己的位置。

“一定要心里裝著消費者。企業存在的目的就是為了消費者,如果只是為了發財掙錢是沒有能量的,那就會非常焦慮煩躁。但如果是為了消費者、為了社會,就不會恐慌,就會去布局戰略,讓企業更有生命力、更有能量、更有智慧,從而讓消費者離不開我們。這樣,才能在困境中保住自己,甚至是逆勢上行。”董經貴說。

趨勢——5個機會

疫情之后的新趨勢下,中國企業將迎來5個新機會。

中國企業焦慮日久,這源于對于經濟大勢與資本動向的迷茫。

自2019年第三季度開始,“錢荒”在一級市場蔓延,許多企業馬上就感覺到了壓力,做出反應。“裁員潮”的陰影一直都在,另有數據顯示,截至12月6日,在2019年關閉的公司有327家,其中一大部分是初創企業。

疫情的突然到來,更是如同催化劑,將問題放大,也將許多公司的計劃打亂。“不知去往何方,也不知與誰同行”,這是許多企業負責人的普遍迷茫。

未來中國經濟前景如何?

根據歷史經驗,總體來說,重大疫情對于宏觀經濟的影響有限,此前,除了1918年西班牙流感以外,其他歷史上的重大疫情,給受影響地區帶來的GDP損失均在2%以內。這種影響表現在資本市場上,將呈現出一個短期的下跌,但一俟疫情出現轉機,很快會出現反彈。

另外,在人口基數與市場體量的保證下,中國經濟必將持續增長,而這會保證疫情結束后,經濟發展水平迅速恢復到正常的狀態。

根據君智戰略咨詢的研判,疫情對消費市場影響巨大,但危險與機會并存。

疫情以及隔離期對消費市場造成了巨大的困擾,原本火熱的春節消費市場變得一片蕭條。但在疫情減緩,管制解除后,消費市場將會迎來一波小高潮。

“首先是消費者心態的變化,人們更想活在當下;其次,是積壓的年終獎金,這些熱錢終歸會流向市場。”

疫情發生后,一些新趨勢的出現,給到了中國企業5個新的機會:

第一、線上消費習慣的加速養成,讓更多用戶有了線上購買產品和服務的習慣,為此與個人消費品牌、消費習慣相關的行業將迎來巨大發展空間;

第二、滿足社區需求的便利業務會加速發展,更多企業布局提供社區O2O服務業務;

第三、諸多企業被迫加強線上模式,在線型業務如教育、培訓等產業將迎來快速發展,同時競爭也更加激烈;

第四、個人化交通方式的需求增大,新能源汽車、二手車買賣、甚至新的單人出行方式,都會迎來爆發期;

第五、人們將更注重健康,因此健康、保健、健身等產業將迎來新的發展。

辦法——5個準備

2003年5月6日,阿里巴巴有一名員工確診了SARS。隨后,全公司隔離,馬云懵了。

不過,馬云和阿里巴巴最終挺了過來,不光通過關懷與激勵穩住了人心,通過簡陋的“線上辦公”穩定生產,還發現了社會的真正需求——在線購物。淘寶就誕生于隔離期內,阿里巴巴也因此涅槃重生。此后,內部凝聚力的高度統一,成為阿里最有力的武器。

阿里巴巴SARS期間帶來的啟示:“對內凝聚力量,對外發現趨勢,不等疫情結束,直接上馬淘寶。”

如今的行業龍頭分眾傳媒(5.490, -0.01, -0.18%)就創辦于2003年SARS期間,“在此期間創業,很艱難,疫情和封鎖,讓業務開拓變得艱難。”分眾傳媒創始人江南春說,但分眾公司依然堅持奮斗,這吸引了投資機構軟銀的關注。2003年5月,軟銀投資分眾傳媒,隨后,SARS過去,分眾與中國一起迎來了黃金五年。

分眾傳媒SARS期間帶來的啟示:“危機有時是戰機,其實機會永遠是留給不懈努力的人的。”

如何在危難時刻凝聚力量,如何成功應對挑戰,轉危為機,如何實現絕境逢生?君智戰略咨詢董事長謝偉山在這次公開課的直播中,帶領大家從五個維度展開思考,而這正是中國企業在眼下這個拐點需要做的。

第一步,重整戰略。

面對新的競爭形式,重新思考企業與品牌定位,重新調整戰略,“重整戰略的核心點是處理好和競爭對手的關系。我們該如何聯合同行的力量來獲得發展?”

第二步,尋求創新。

疫情可能會帶來新的需求,比如對健康和保健的需求,比如提升人體免疫力的需求。這時候,果斷放棄原來的計劃,進行全方位、全流程的創新,畢竟任何一點微小的進步,積累起來,將形成巨大的多米諾骨牌效應。

第三步,積極布局。

不要消極等待,而是著眼已經發現的趨勢,積極布局未來。停下來不是為了等待,而是為了下一次更好的出發。

第四步,強化品牌。

產品力是企業的基礎,品牌力則是企業的真正免疫力?,F實的疫病終將過去,而商戰中的流行病一直存在。如何強化品牌?這是每家企業自始至終都要考慮的問題。

品牌的宣傳,最好的方式不是自己宣傳自己,而是社會各界愿意為你發聲,愿意為你點贊。

第五步,調整運營。

“很多企業平時常說沒有時間練內功,這時候正是一個機會,現在的每一分提升,在疫情結束后,都會讓企業的力量倍增。” 

未來

現實的疫情終將過去,但需要警惕“價格血戰”再臨。

在過去的幾十天里,中國企業家已經展現了自己的擔當與風骨,捐錢捐物,抗病救災。不過,對于企業來說,一切的重心都要恢復到經濟中來。

2月10日,很多企業已經復工或者線上復工,這意味著,中國經濟將開始提速,競爭也重新開始了。

謝偉山強調,中國企業這時還應該警惕的是“價格血戰”這個商業瘟疫的再臨。

工業化帶來的物資豐富,全球一體化帶來的市場擴大,共同放出了“價格血戰”這個魔鬼。低價競爭,對產品力的忽視,將是惡性循環的開始。在過去20年中,中國產品曾經因為“物美價廉”迅速席卷全球,但當成本上升時,沉迷“價格血戰”一定會拖垮很多企業。

如何應對價格血戰?

首先,對于中國企業來說,找到社會真正的需求很重要,“未來,資本將更謹慎,絕無可能將錢一股腦兒投向同質化的產品?因此,如何找到自己獨特的競爭力,是活下來且活得好的關鍵。”

其次,產品力一定要提升。疫情之后的中國人,將會更加冷靜,也會更加謹慎,“貨比三家”將成為常態,但對于價格的敏感反而會下降,這時候,比的就是產品力。

最后,是以品牌提升帶動的全面螺旋上升,是全面的“戰略創新”。

目前,西方管理理論,基本都是為了解決應用問題,如高效率、流程快、標準化,本質上是提升運營效率。中國企業需要從東方智慧中汲取養分,從內部人心到外部環境,從戰略方向到執行細節,一一有所創新才是關鍵。

財經無忌
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